Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop fabanhanger.com der
Frankfurter Anhänger und Baumaschinen GmbH
Lebuser Chaussee 2 a
15234 Frankfurt (Oder)
Deutschland
aufgegeben werden.
E-Mail: kontakt@fabanhanger.com
USt-ID: DE 813983844
2. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bzw. Erhalt der Ware eine Rückgabe beziehungsweise Rückerstattung anfragen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist gegenüber uns angekündigt werden.
Für die Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- betroffenes Produkt
- Kaufdatum
- Grund der Rückgabe, sofern erforderlich
- gegebenenfalls Fotos des Produkts
3. Zustand der Ware
Für eine reguläre Rückgabe muss sich das Produkt grundsätzlich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden.
Die Ware sollte:
- nicht benutzt worden sein,
- keine Gebrauchsspuren aufweisen,
- nicht beschädigt sein,
- möglichst vollständig zurückgesendet werden,
- und sich in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand befinden.
Bei Produkten, die über die übliche Prüfung hinaus benutzt wurden, können gesetzliche Regelungen zum Wertersatz greifen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. Ablauf einer Rückgabe
Nach Eingang der Rückgabeanfrage prüfen wir die Angaben und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen.
Nach unserer Bestätigung kann die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden.
Bitte senden Sie Produkte nicht eigenständig an unsere Geschäftsadresse zurück, bevor Sie von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten haben.
5. Prüfung der zurückgesendeten Ware
Nach Eingang der Ware wird geprüft, ob die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.
Dabei werden insbesondere folgende Punkte berücksichtigt:
- Zustand der Ware
- Vollständigkeit
- mögliche Gebrauchsspuren
- mögliche Beschädigungen
- Übereinstimmung mit der ursprünglichen Bestellung
6. Rückerstattung
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Für die Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen kann unser Unternehmen eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen benötigen.
Gesetzliche Erstattungsfristen und zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Rücksendekosten
Die Behandlung der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung werden die gesetzlichen Rechte des Kunden berücksichtigt.
Bei einer Rückgabe aus anderen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig und dem Kunden entsprechend mitgeteilt wurde.
8. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer hinzu.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
9. Falsch gelieferte Ware
Sollten Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen die Bestellung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
10. Vom Widerruf ausgeschlossene Fälle
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren und unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zu dessen Ausschlüssen bleiben maßgeblich.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht für Verbraucher bleiben von dieser Rückerstattungs- und Rückgabepolitik unberührt.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die hierfür gesetzlich vorgesehenen Fristen und Bedingungen.
Die vorliegende Rückgabepolitik schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
12. Kontakt für Rückgaben und Rückerstattungen
Für Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:
Frankfurter Anhänger und Baumaschinen GmbH
Lebuser Chaussee 2 a
15234 Frankfurt (Oder)
Deutschland
E-Mail: kontakt@fabanhanger.com
Website: fabanhanger.com